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Informations pratiques

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  • Questions ou prise de rendez-vous

    Vous pouvez m'adresser vos demandes par téléphone ou courrier électronique.
    Suite à cette prise de rendez-vous, je vous convie à un premier entretien. Cet entretien est l'occasion pour moi de me renseigner au sujet de vos souffrances et problèmes, de votre travail et situation familiale, de votre demande de traitement, de la prise éventuelle de médicaments, des éventuels affections physiques ainsi que des traitements antérieurs. Je vous invite en outre à fournir un bref aperçu de votre parcours de vie. J'élabore ensuite avec vous un objectif de traitement. Nous débutons ensuite la psychothérapie ou je vous indique les autres possibilités de traitement qui correspondent à votre demande.

    Éléments nécessaires lors de la prise de rendez-vous :

    • Un document de transfert vers la psychothérapie émanant de votre médecin traitant : ce document constitue la condition préalable au remboursement du traitement par votre assurance maladie
    • Votre carte d'affilié à l'assurance maladie
    • Votre carte d'identité
  • Tarifs et remboursements

    Si vous êtes affiliés chez un assureur de santé néerlandais, un traitement de psychothérapie est en principe remboursé sans réserve par votre assurance de base et pris en compte sous forme de « tarif combiné pour traitement diagnostique ». La facture correspondante n'est pas envoyée avant la fin du traitement dans son ensemble ou une année après l'entame du traitement.

    Je travaille le plus souvent de manière non conventionnée. Cet élément n'exerce aucune influence sur la qualité du traitement proposé, grâce au contrôle opéré par l'association professionnelle (LVVP). Travailler de manière non conventionnée m'octroie davantage d'autonomie au niveau des traitements. Ce choix me permet en outre de réduire les tâches administratives ainsi que de consacrer davantage de temps au contenu et, dès lors, à vous.

    Si vous possédez une assurance remboursement (intégrale) (restitutiepolis), votre assurance maladie vous rembourse intégralement la psychothérapie.
    Si vous disposez d'une assurance de maladie néerlandaise la procédure de remboursement suivant sera en vigeur pour votre psychothérapie.
    La franchise d'assurance est bien entendu à votre charge.

    Conseil: une assurance remboursement n'est que légèrement plus onéreuse qu'une assurance de prise en charge des coûts et vous offre également l'opportunité de choisir librement les spécialistes consultés. Vous pouvez adapter votre assurance ou changer d'assurance maladie avant le début de chaque nouvelle année calendaire.

    Vous trouverez un aperçu des assurances remboursement sur :
    http://www.zorgvoorkwaliteit.nu/content/overzicht-volledige-restitutiepolissen

    Vous trouverez un aperçu des remboursements de psychothérapie pour les thérapeutes non conventionnés sur :
    http://contractvrijepsycholoog.nl/vergoedingen-zorgverzekeringen-ongecontracteerde-zorg-ggz

    Je suis sous contrat avec Multizorg jusque fin 2017. Si vous êtes assuré auprès d'un assureur santé affilié à Multizorg, j'enverrai la facture du traitement directement à Multizorg.

    Pour les traitements non remboursés, je pratique un tarif horaire de 90 € par séance : 45 minutes d'entretien et 15 minutes de présentation des observations, etc.

    Je répondrai volontiers à vos questions en matière de remboursement.

  • Conditions de paiement

    Article 1
    Les présentes conditions de paiement s'appliquent à l'ensemble des conventions de traitement entre la psychothérapeute Liliane Offermann et le patient.

    Article 2
    L'annulation des rendez-vous doit s'effectuer au plus tard 24 heures à l'avance. À défaut d'annulation ou en présence d'une annulation dans les 24 heures, je suis habilitée à vous facturer librement le temps réservé.
    Le montant correspondant à un rendez-vous non respecté s'élève à 60 € par séance et 120 € par séance double.

    Article 3
    Les coûts que je vous facture en lien avec le traitement sont payables dans les 30 jours à compter de la date de la facture.

    Article 4
    Dans l'hypothèse où vous ne vous acquittez pas du montant dû dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture, vous recevrez un rappel qui constituera la dernière occasion d'honorer votre facture sans majoration des coûts dans un délai de 14 jours.

    Article 5
    Dans l'hypothèse où vous n'honorez pas vos obligations de paiement dans un délai de 14 jours à compter de la date du rappel, je suis habilitée à prendre des mesures de recouvrement et à les faire exécuter par des tiers, sans mise en demeure supplémentaire.

    Article 6
    L'ensemble des frais de recouvrement extrajudiciaires en lien avec le recouvrement des montants facturés sont à votre charge. Les frais de recouvrement extrajudiciaires ont été fixés au minimum à 15% du principal pour un montant minimal de 25 €.

    Article 7
    En cas de retard de paiement et dans la mesure où le traitement le permet, la thérapeute est habilitée à interrompre les séances jusqu'à ce que le patient ait honoré ses obligations de paiement.

  • Accessibilité de la thérapeute et temps d'attente

    Pour des questions ou une prise de rendez-vous, vous pouvez laisser un message téléphonique. Je reprendrai contact avec vous dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous pouvez également m'envoyer un courrier électronique. Vous trouverez de plus amples informations sous la rubrique « Contact ».

    Actuellement nous ne prenons pas de nouveaux patients.
    Vous pouvez toujours nous contacter oubien contacter votre assurance de santé. Si vous êtes assurés aux Pays-Bas, votre assureur peut vous aider dans la recherche d'un thérapeute dans les plus brèves délais. Le temps d'attente maximale acceptable convenu entre assurance de santé et psychothérapeutes (Treeknorm) est de 4 semaines pour un premier contacte et 7 semaines pour un début de traitement.

    Actualisé le 01.12.2018

  • Code de déontologie

    En ma qualité de psychothérapeute, je suis soumise au code de déontologie des psychothérapeutes élaboré par l'association néerlandaise de psychothérapie (NVP) (Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie). Vous trouverez ce code de déontologie sur le site web de la NVP.
    Le secret professionnel constitue un élément important de ce code de déontologie. En ma qualité de thérapeute, je m'engage dans une relation de confiance avec vous. Cela implique le traitement strictement confidentiel de tous les éléments que nous abordons. Je transmets uniquement des informations à des tiers à condition d'avoir votre approbation écrite. Ce secret professionnel est également régi par la Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)(Loi sur les conventions de traitement dans le domaine médical) ainsi que la Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) (Loi sur le droit d'agir en justice des patients dans le secteur des soins).

  • Règlement régissant les plaintes

    Si vous êtes mécontent de mes prestations, veuillez m'en parler aussi rapidement que possible. En l'absence de solution commune, vous pouvez toujours vous adresser à Nederlandse vereniging voor vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten (association nationale des psychologues et psychothérapeutes indépendants) www.lvvp.nl.

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