Informations pratiques

• Questions ou prise de rendez-vous

  Vous pouvez m'adresser vos demandes par téléphone ou en remplissant le formulaire de contact. Je tenterai de vous répondre endénat de 2 jours ouvrables.
  Pour des raisons de protection de données, je vous déconseille d'envoyer vos informations personnelles par couriel.

  Suite à cette prise de rendez-vous, vous serez placés evt sur une liste d’attente ou, s’il y a une place libre je vous convie à un premier entretien. Cet entretien est l'occasion pour moi de me renseigner au sujet de vos souffrances et problèmes, de votre situation de vie actuelle, de votre demande de traitement, de la prise éventuelle de médicaments, des éventuels affections physiques ainsi que des traitements antérieurs. Je vous invite en outre à fournir un bref aperçu de votre parcours de vie. J'élabore ensuite avec vous un objectif de traitement. Nous débutons ensuite la psychothérapie ou je vous indique les autres possibilités de traitement qui correspondent à votre demande.

  Éléments nécessaires lors de la prise de rendez-vous :

  • Un document de transfert vers la psychothérapie émanant de votre médecin traitant : ce document constitue la condition préalable au remboursement du traitement par votre assurance maladie
  • Votre carte d'affilié à l'assurance maladie
  • Votre carte d'identité
• Tarifs et remboursements

  Si vous êtes affiliés chez un assureur de santé néerlandais figurant sur la liste des assurances contractées, un traitement de psychothérapie est en principe remboursé sans réserve par votre assurance de base. L’assureur est en mesure de vous charger votre quote-part.

  Si vous n’êtes pas assurés aux Pays-Bas, mais vous résidez aux Pays-Bas et vous êtes en possession d’une carte européenne d’assurance de santé (EHIC), alors votre psychothérapie sera entièrement remboursée grace à un accord international.

  Dans les 2 cas vous aurez besoin d’une lettre de préscription pour psychothérapie d’un médecin généraliste néerlandais avant le premier entretien.

  En 2025 mon cabinet a souscrit des contracts avec les assureurs de santé suivants:
  ASR( a.s.r. zorg, Ik kies zelf van a.s.r.)
  Caresq (Aevitae, (EUCARE))
  CZ (Nationale-Nederlanden en OHRA (Centrale Verwerkingseenheid)
  DSW (DSW, Stad Holland)
  ONVZ (ONVZ Expats, ONVZ Ziektekostenverzekeraar)
  Salland (Salland Zorgverzekeraar N.V.)
  Zorg en Zekerheid (Zorg en Zekerheid/AZVZ)
  Zilveren Kruis (De Friesland Zorgverzekeraar N.V., FBTO Zorgverzekeringen N.V., Interpolis, Zilveren Kruis Zorgverzekeringen N.V.)
  Menzis ( Anderzorg, Menzis)

  Si vous êtes assurés chez un des assureurs sus-nommés, et si vous remplissez les condition de remboursement, la psychothérapie sera directement facturée chez et entièrement remboursé par l’assureur. La quote-part sera à votre propre charge.

  Pour plus de détail, veuillez regarder sur la page d’information en néerlandais, ou me demander personnellement.

• Conditions de paiement

  Article 1
  Les présentes conditions de paiement s'appliquent à l'ensemble des conventions de traitement entre la psychothérapeute Liliane Offermann et le patient.

  Article 2
  L'annulation des rendez-vous doit s'effectuer au plus tard 24 heures à l'avance. À défaut d'annulation ou en présence d'une annulation dans les 24 heures, je suis habilitée à vous facturer librement le temps réservé.
  Le montant correspondant à un rendez-vous non respecté s'élève à 60 € par séance et 120 € par séance double.

  Article 3
  Les coûts que je vous facture en lien avec le traitement sont payables dans les 30 jours à compter de la date de la facture.

  Article 4
  Dans l'hypothèse où vous ne vous acquittez pas du montant dû dans un délai de 30 jours à compter de la date de la facture, vous recevrez un rappel qui constituera la dernière occasion d'honorer votre facture sans majoration des coûts dans un délai de 14 jours.

  Article 5
  Dans l'hypothèse où vous n'honorez pas vos obligations de paiement dans un délai de 14 jours à compter de la date du rappel, je suis habilitée à prendre des mesures de recouvrement et à les faire exécuter par des tiers, sans mise en demeure supplémentaire.

  Article 6
  L'ensemble des frais de recouvrement extrajudiciaires en lien avec le recouvrement des montants facturés sont à votre charge. Les frais de recouvrement extrajudiciaires ont été fixés au minimum à 15% du principal pour un montant minimal de 25 €.

  Article 7
  En cas de retard de paiement et dans la mesure où le traitement le permet, la thérapeute est habilitée à interrompre les séances jusqu'à ce que le patient ait honoré ses obligations de paiement.

• Temps d’attente et accessibilité du cabinet

  Vous pouvez m'adresser vos questions par telephone ou en remplissant formulaire de contact. Je tenterai de vous répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.
  Pour des raisons de protection de données je vous déconseille d'envoyer vos informations personnelles par courriel.

  Vous pouvez toujours nous contacter oubien contacter votre assurance de santé. Si vous êtes assurés aux Pays-Bas, votre assureur peut vous aider dans la recherche d'un thérapeute dans les plus brèves délais. Le temps d'attente maximale acceptable convenu entre assurance de santé et psychothérapeutes (Treeknorm) est de 4 semaines pour un premier contacte et 7 semaines pour un début de traitement.

• Statut de qualité

  voir statut de qualité

• Code de déontologie

  En ma qualité de psychothérapeute, je suis soumise au code de déontologie des psychothérapeutes élaboré par l'association néerlandaise de psychothérapie (NVP) (Nederlandse Vereniging voor Psychotherapie). Vous trouverez ce code de déontologie sur le site web de la NVP.
  Le secret professionnel constitue un élément important de ce code de déontologie. En ma qualité de thérapeute, je m'engage dans une relation de confiance avec vous. Cela implique le traitement strictement confidentiel de tous les éléments que nous abordons. Je transmets uniquement des informations à des tiers à condition d'avoir votre approbation écrite. Ce secret professionnel est également régi par la Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)(Loi sur les conventions de traitement dans le domaine médical) ainsi que la Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) (Loi sur le droit d'agir en justice des patients dans le secteur des soins).

• Règlement régissant les plaintes

  Si vous êtes mécontent de mes prestations, veuillez m'en parler aussi rapidement que possible. En l'absence de solution commune, vous pouvez toujours vous adresser à Nederlandse vereniging voor vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten (association nationale des psychologues et psychothérapeutes indépendants) www.lvvp.info.

Le temps d’attente actuel pour un premier entretien et une psychotherapie s’élève actuellement à 16 semaines.

Temps d'attente actualisé le 01.01.2025